SERVICE DESK ENGINEER – NIVEAU 1

RÔLE

Vous rejoignez l’équipe Service Desk chez l’un de nos clients majeurs, en fournissant un support de première ligne aux utilisateurs situés à Bruxelles, Anvers et dans d’autres sites en Belgique. Vous avez de l’expérience dans un environnement de Service Delivery et vous êtes familiarisé avec les outils de Service Desk.

Le client travaille principalement avec des produits Microsoft. C’est pourquoi nos Service Desk Engineers doivent être certifiés Microsoft. Si vous ne l’êtes pas encore, IT Anywhere vous offre l’opportunité d’obtenir ces certifications.

PROFIL

Connaissances et expérience requises

• Formation : Bachelier professionnel en informatique appliquée ou équivalent
• Certifications : La certification ITIL est un atout important
• Langues : Maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais
• Permis de conduire : Permis B
• Expérience : 1 à 2 ans d’expérience pertinente
  

Compétences techniques

• Microsoft Windows Pro & Enterprise (la certification MD-102 est un plus)
• Microsoft Windows Server
• Technologies cloud Microsoft telles que M365 et Azure
• Microsoft Office 365
• Microsoft Teams, SharePoint et Copilot+
• Connaissance de VMware ou Hyper-V est un atout
• Compétences en scripting et programmation sont un avantage
• Résolution de problèmes liés au matériel, aux logiciels et aux réseaux
• Expérience des principes et pratiques ITIL est un atout important (Si vous n’êtes pas encore certifié, vous devrez obtenir la certification ITIL dans les 6 mois)
  

Attitude & Personnalité

• Capable d’enregistrer avec précision les incidents et les demandes de service, et de suivre les problèmes connus, les articles de la base de connaissances et les procédures standard pour résoudre ou rétablir le service
• Excellentes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral (néerlandais, français et anglais)
• Orienté utilisateur → Orienté client → Orienté sur l’expérience client
• Capable de travailler sous pression tout en maintenant la qualité
• Esprit d’équipe
• Flexible
• Sens des responsabilités
  

Localisation

Idéalement, vous habitez dans la région de Malines, Willebroek, Londerzeel, Meise, Bornem, Vilvorde…

NOTRE OFFRE

• Un poste à temps plein, stimulant, au sein d’une équipe jeune et dynamique
• De belles perspectives d’évolution
• Un package salarial attractif incluant un ordinateur portable, un package d’assurance et une voiture de société
  

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N’hésitez pas à nous envoyer votre CV (Word ou PDF) à HR@it-anywhere.com – nous vous contacterons rapidement.