SERVICE DESK ENGINEER – LEVEL 1

ROL

Je maakt deel uit van het Service Desk-team bij een van onze grotere klanten en biedt eerstelijnsondersteuning aan eindgebruikers in Brussel, Antwerpen en andere locaties in België. Je hebt ervaring in een Service Delivery-omgeving en bent vertrouwd met Service Desk-tools.

Onze klant werkt voornamelijk met Microsoft-producten. Daarom is een Microsoft-certificering vereist voor onze Service Desk Engineers. Heb je die nog niet? Geen probleem – IT Anywhere biedt je de kans om deze certificaten te behalen.

PROFIEL

Vereiste kennis en ervaring

  • Opleiding: Professionele bachelor in Toegepaste Informatica of gelijkwaardig
  • Certificaten: ITIL-certificaat is een sterke troef
  • Talenkennis: Vlot in Nederlands, Frans en Engels
  • Rijbewijs: Rijbewijs B
  • Ervaring: 1 à 2 jaar relevante werkervaring


Technische vaardigheden

  • Microsoft Windows Pro & Enterprise (MD-102 certificaat is een pluspunt)
  • Microsoft Windows Server
  • Microsoft Cloud-technologieën zoals M365 en Azure
  • Microsoft Office 365
  • Microsoft Teams, SharePoint en Copilot+
  • Kennis van VMware of Hyper-V is een plus
  • Scripting en programmeervaardigheden zijn een troef
  • Troubleshooting van hardware, software en netwerken
  • Ervaring met ITIL-principes en werkwijzen is een sterke troef (Heb je nog geen certificaat? Dan behaal je dit binnen de 6 maanden)


Attitude & Persoonlijkheid

  • In staat om incidenten en serviceverzoeken nauwkeurig te registreren, en bekende problemen, kennisartikelen en standaardprocedures te volgen om de dienstverlening te herstellen of op te lossen.
  • Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk (Nederlands, Frans en Engels)
  • Gebruikersgericht → Klantgericht → Gericht op klantbeleving
  • Kan onder druk presteren met behoud van kwaliteit
  • Teamspeler
  • Flexibel
  • Neemt verantwoordelijkheid


Locatie

Idealiter woon je in de regio Mechelen, Willebroek, Londerzeel, Meise, Bornem, Vilvoorde…

ONS AANBOD

  • Een voltijdse, uitdagende functie in een jong en dynamisch team
  • Mooie doorgroeimogelijkheden
  • Een aantrekkelijk salarispakket inclusief laptop, verzekeringspakket en bedrijfswagen

WIL JE DEEL UITMAKEN VAN ONS TEAM?

Aarzel niet om je cv (Word of PDF) te sturen naar HR@it-anywhere.com – we nemen snel contact met je op.